Produtos adquiridos no site da B.ON e identificado um defeito ou vicio no produto deverá seguir as seguintes regras.
Para efetuar trocas ou devoluções de artigos comprados na loja online, o cliente deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, número disponível no rodapé dessa página.
As solicitações serão direcionados para nosso time de atendimento ao cliente.
Horário de atendimento: de segunda à quinta-feira das 07:00 as 17:00 hs e as sexta-feira das 07:00 as 15:45.
Troca de produtos com defeito ou vícios.
Na hipótese de constatação de que o(s) produto(s) adquirido(s) não se encontram em perfeito estado, o cliente terá a opção de troca deste(s) produto(s).
No site
É necessário acessar a área de loja virtual no rodapé no menu SAC você encontrará o menu Atendimento ao Cliente.
Nesta área você poderá escolher a opção devolução por defeito de produtos ou desistência de compra.
Lembramos que ao escolher a opção troca por defeito no produto você terá até 30 (trinta) dias corridos para a solicitação de trocas por defeito ou vícios no produto.
Caso você escolha a opção desistência de compra você terá até 7 (sete) dias corrido para desistência da compra de um produto e o estorno de seu dinheiro ocorrerá em até 24 hs após sua solicitação.
